График приема граждан по личным вопросам.
Уполномоченное лицо НАО «НЦГТ ПЗ»
Отаров Ертай Жалгаспаевич, д.м.н., профессор
Еженедельно, четверг с 16.00-17.00
г. Караганда , ул. Мустафина 15, каб 233 приемная директора
Тел. 8(7212) 50-68-85
И.о. заместитель директора по клинической работе НАО «НЦГТ ПЗ» Акынжанова Сауле Акынжановна -к.м.н. ,профпатолог
Еженедельно, вторник с 16.00-17.00
г. Караганда , ул. Мустафина 15, кабинет 247
Тел. 8(7212) 50-68-83
Главный профпатолог НАО «НЦГТ ПЗ»
Аманбекова Айгуль Укеновна, д.м.н. профессор, профпатолог высшей категории
Еженедельно, среда с 16.00-17.00
г. Караганда , ул. Мустафина 15, кабинет 231
Тел. 8(7212) 50-68-84
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И
ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ (дальше —СППВК)
Цель Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.
Задача: обеспечение реализации прав и поддержки пациентов.
В структуру НАО «НЦГТ ПЗ» входит Служба поддержки пациента и внутреннего контроля (далее- СППВК). Службу возглавляет руководитель СППВК. В состав Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля входят следующие специалисты: руководитель СППВК, врачи эксперты, медицинская сестра СППВК.
Состав СППВК
1. Руководитель СППВК: Волчанская Светлана Ивановна, врач терапевт высшей квалификационной категории, врач организатор здравоохранения высшей квалификационной категории, врач функциональной категории высшей квалификационной категории, независимый эксперт
тел.: 8(7212) 50-06-45 внутренний 1748; Сот. 87013942349
г.Караганда, ул. Мустафина 15, кабинет №131
2. Врачи эксперты: Ким Алла Николаевна, врач профпатолог, врач терапевт первой категории
г.Караганда, ул. Мустафина 15, Кабинет №131
тел.: 8(7212) 50-06-45 внутренний 1748
3. Медицинская сестра СППВК: Шарипова Гулнар Каспаковна, медицинская сестра высшей квалификационной категории
г.Караганда, ул. Мустафина 15, Кабинет №131
тел.: 8(7212) 50-06-45 внутренний 1748
В случае, если Вы:
— остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
— столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
— столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи или ОСМС;
— а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь, пожалуйста, в Службу поддержки пациентов.
Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Ваших имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенном в холле регистратуры,холлах стационарных отделений, холле для посетителей стационарного блока. Также Вы можете обратиться на наш сайт или отправить письмо электронной почтой info@naoncgt.kz Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
В Службу поддержки пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.
С уважением, Служба поддержки пациентов НАО «НЦГТ ПЗ »
г. Караганда, ул. Мустафина 15. каб. 131
Телефон СППВК : 8 (7212) 50-06-45, внутренний 1748, сот. 87013942349
Прием ежедневно, рабочие дни с 09.00 до 17.00
Номер телефона «горячей линии»: 8(7212)56-21-11
Телефон регистратуры 8(7212)56-21-11
Также в Карагандинской области функционирует еди ный информационный Call-центр Сенiм 109, куда можно обратиться по вопросам оказания медицинской помощи:
1414 или на сайт УЗКО www. zdravkrg.kz